EDM moderniza serviços: aplicativo de credelec chega após 48 anos de espera em Moçambique

Depois de 48 anos desde sua fundação, a Electricidade de Moçambique (EDM) finalmente disponibilizou um aplicativo mobile para que seus clientes possam comprar energia de forma fácil e direta. Este é um marco para o país, pois até então a compra pré-paga de energia elétrica pelo sistema Credelec era feita majoritariamente de forma física e presencial. O novo aplicativo “e-EDM”, lançado em outubro de 2025, chegou para substituí-la, democratizando e modernizando o acesso energético no país.

Essa inovação não é apenas tecnológica, mas simbólica, pois traduz uma política de inclusão digital e melhoria do serviço público que impacta diretamente mais de 3,8 milhões de clientes, 90% dos quais usam o sistema Credelec.

Mas por que isso importa para você? Imagine não precisar mais ir a um banco ou casa de venda física para carregar o seu créditos de energia. Imagine resolver tudo na palma da mão, a qualquer hora, em qualquer lugar. Isso economiza tempo, dinheiro e reduz a burocracia, transformando o dia a dia do cidadão comum.

O que é o sistema Credelec e por que ele é tão importante para Moçambique?

Como funcionava o Credelec antes do aplicativo?

Credelec é o sistema de pré-pagamento de energia elétrica mais usado em Moçambique. Ele foi criado para facilitar o acesso à energia principalmente para famílias e pequenas empresas, permitindo que o consumidor pague adiantado o valor correspondente ao consumo de energia. Até a chegada da nova plataforma digital da EDM, os clientes tinham que comprar créditos de energia em locais físicos, o que muitas vezes envolvia deslocamentos longos, esperas e até despesas adicionais.

Esse sistema, mesmo sendo inovador há algumas décadas, apresentava muitos desafios, especialmente para quem vive em áreas remotas ou tem pouco acesso à internet e aos serviços bancários tradicionais.

Quais problemas o novo aplicativo resolve?

O aplicativo Credelec da EDM simplifica esse processo, possibilitando a compra de créditos online, diretamente do celular, com suporte ao pagamento via cartão de débito, transferência bancária e outras soluções digitais. Além disso, o app oferece funcionalidades para acompanhar consumo, consultar faturas e solicitar suporte, tornando o serviço mais transparente, eficiente e acessível.

Quem está por trás dessa modernização na EDM?

Qual o papel da EDM Moçambique nos últimos anos?

A Electricidade de Moçambique, criada em 1977, é a empresa pública responsável pela geração, transporte e distribuição de energia em todo o país. Nos últimos anos, a EDM tem buscado modernizar seus processos e melhorar sua relação com os clientes, atendendo à crescente demanda e às necessidades do mercado.

Quais foram as parcerias envolvidas?

O desenvolvimento do aplicativo foi resultado de uma parceria entre a EDM e o Instituto Nacional das Tecnologias de Informação e Comunicação (INTIC), com o suporte de tecnologia moderna para garantir segurança e usabilidade. Essa colaboração representa um esforço conjunto para digitalizar os serviços públicos em Moçambique e alinhar-se às tendências globais de inovação no setor energético.

Que benefícios práticos o consumidor ganha?

• Economia de tempo: acabou a necessidade de filas e deslocamento até pontos de venda.
• Acesso 24 horas: o cliente pode comprar energia quando quiser, sem limite de horário.
• Maior transparência: consulta fácil e rápida do consumo e saldo disponível.
• Redução de custos indiretos, como transporte e ligações telefônicas.

Por exemplo, uma dona de casa em Maputo agora pode recarregar a energia do seu Credelec enquanto cuida dos filhos, pelo celular, sem interrupções na rotina. Pequenos negócios locais também se beneficiam, pois podem gerir seu consumo com mais eficiência.

Apesar dos avanços, ainda existe o desafio para usuários em áreas com pouca conectividade e dúvidas na adoção da tecnologia, uma limitação que a EDM busca superar com campanhas educativas e melhoria contínua do serviço.

Quais são as perspectivas para o futuro da EDM e do serviço Credelec?

Especialistas indicam que a digitalização dos serviços é um passo fundamental para a universalização do acesso à energia em Moçambique, com possibilidade de expansão para áreas rurais e integração de mais soluções tecnológicas, como pagamento via WhatsApp, já lançado como canal de atendimento ao cliente pela EDM.

Essa tendência acompanha a visão da EDM de promover a sustentabilidade, eficiência e inclusão social no setor energético do país.

Este aplicativo da EDM conecta-se com outros esforços recentes da empresa, como a atualização dos contadores Credelec implementada em 2024, e a campanha para melhoria na gestão da rede elétrica divulgada em setembro de 2025. Esses passos mostram um ecossistema de inovação crescente dentro da empresa.

Além disso, a EDM tem investido na transparência e melhoria da comunicação com os clientes, como indicado pelo lançamento de novos canais no WhatsApp para assistência, reforçando o compromisso de facilitar a vida dos consumidores.

Finalmente, a EDM destacou sua trajetória de 48 anos com uma exposição dedicada à transição energética e à valorização do patrimônio histórico, mostrando como o passado e o futuro tecnológica convergem para o benefício do país.

Tabela Informativa: Evolução dos Serviços EDM e Impactos do Aplicativo Credelec

Quer saber mais sobre como a digitalização da energia pode facilitar sua vida? Comente sua opinião sobre o aplicativo EDM e compartilhe este artigo com amigos e familiares que ainda enfrentam dificuldades para comprar energia.

FAQ – Perguntas Frequentes

Este artigo foi elaborado com base em informações recentes e oficiais da EDM Moçambique e fontes jornalísticas confiáveis de outubro de 2025.​

1. https://opais.co.mz/edm-introduz-aplicativo-para-compra-de-energia/
2. https://www.diarioeconomico.co.mz/2025/10/29/negocios/empresas/edm-lanca-aplicativo-e-canal-no-whatsapp-para-melhorar-servicos-aos-clientes/
3. https://www.edm.co.mz/noticia/edm-moderniza-atendimento-ao-cliente-com-novos-canais-de-comunicacao